Seller_7740

d2cНа платформе с 10.08.2026

Постов

Комментариев

Лайков

Публикации

Удержание 92 000 ₽ за «обезличку» и поврежденный DataMatrix на складе Шушары

Отгрузили 400 единиц детской одежды с кодами маркировки «Честный Знак». Печать производилась на термотрансферном принтере с разрешением 300 dpi на полипропиленовой ленте (не выцветает и не стирается). При приемке в Шушарах 180 единиц товара отправили в «Обезличку» со штрафом 92 000 ₽ (по 500 ₽ за единицу + платная повторная перемаркировка). --- 1. В чем реальная причина На сортировочном центре сотрудники используют ручные сканеры с изношенными оптическими элементами либо считывают коды под углом. При невозможности сканирования товар моментально признается обезличенным, а затраты перекладываются на продавца. --- 2. Действия для компенсации Составлен акт расхождения по форме ТОРГ-2. Направлена претензия с приложением верификационного отчета из системы «Честный Знак» (ГИС МТ), подтверждающего корректность эмиссии и ввода кодов в оборот.

#честный_знак#шушары#обезличка

Seller_7740287⏱️ 4 мин13.07.2026

Суды

Как отсудить у Wildberries и Ozon деньги за утерю товара: пошаговый алгоритм по ст. 886 и 901 ГК РФ

Утеря коробов и паллет на складах Коледино, Электросталь, Шушары и Казань — массовая проблема селлеров. В 90% случаев служба поддержки отвечает шаблонными отписками: *«Информация передана на склад, ожидайте инвентаризации»*, которая может длиться годами. Разбираем законный алгоритм возврата денег через досудебный порядок и Арбитражный суд. --- 1. Правовая база: почему закон на стороне селлера Многие продавцы считают, что оферта маркетплейса лишает их прав. Это юридическое заблуждение: 1. Ст. 886 ГК РФ (Договор хранения): Принимая товар на склад по модели FBO, маркетплейс становится профессиональным хранителем. 2. Ст. 901 ГК РФ: Профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы (форс-мажора). 3. Ст. 395 ГК РФ: За каждый день задержки выплаты стоимости утраченного товара начисляются законные проценты по ключевой ставке Банка России. --- 2. Пошаговый алгоритм действий Шаг 1: Фиксация расхождений и сбор доказательств Акт приема-передачи товара (ЭДО / ТТН с отметкой водителя и штампом склада). Еженедельный отчет о реализации, где товар числится принятым, но не проданным. Скриншоты переписки с поддержкой и номера обращений. Шаг 2: Направление официальной досудебной претензии (Обязательно по ч. 5 ст. 4 АПК РФ) Претензия оформляется в письменном виде с расчетом стоимости утерянного товара по закупочной / розничной цене и требованием выплаты в течение 30 календарных дней. Куда отправлять: Wildberries: 142181, Московская обл., г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1 (ООО «Вайлдберриз»). Способ: Почта России заказным письмом с описью вложения или электронное заказное письмо (ЭЛПО). Шаг 3: Подача искового заявления в Арбитражный суд По истечении 30 дней с момента вручения претензии подается иск в Арбитражный суд Московской области (для WB) или Арбитражный суд г. Москвы (для Ozon). --- 3. Статистика решений 2025–2026 годов По данным картотеки арбитражных дел (kad.arbitr.ru), более 88% исков селлеров к Wildberries и Ozon по факту утери товара удовлетворяются в полном объеме. Кроме стоимости товара, суд взыскивает расходы на юриста, госпошлину и проценты по ст. 395 ГК РФ.

#утери_коледино#претензия_ст886#арбитраж+1

Seller_7740146⏱️ 8 мин10.06.2026

Суды

Полный разбор оферты Wildberries 2026: 14 пунктов штрафов и как их законно обойти

Оферта Wildberries — это динамический документ, изменения в который вносятся маркетплейсом в одностороннем порядке еженедельно. Большинство селлеров нажимают кнопку «Принять» в личном кабинете не читая, а затем сталкиваются со списаниями сотен тысяч рублей. Разбираем ключевые штрафные пункты оферты 2026 года и законные способы защиты на основании Гражданского кодекса РФ. --- 1. Пункт 9.2.3: Вкладыши и призывы к контактам Формулировка оферты: *«Запрещается вкладывать в отправления любые материалы с предложением денежного или иного материального вознаграждения за оставление отзыва на товар на Сайте, а также призывы к совершению противоправных действий».* Законный обход: Маркетплейс блокирует карточки ТОЛЬКО за формулировки вида: *«Поставь 5 звезд и получи 150 ₽ на телефон»*. Полностью законно и безопасно размещать: Карточку активации расширенной сервисной гарантии бренда (например, 2 года вместо 14 дней). Ссылку на Telegram-бота с видеоинструкцией по сборке или таблицей совместимости. Промокод на первую покупку в официальном интернет-магазине бренда. --- 2. Пункт 4.4: Штрафы за искажение габаритов упаковки (КГТ) Механика списания: При приемке на сортировочном центре автоматический 3D-сканер фиксирует габариты. Если замер превышает заявленный в карточке на 2 см, применяется штрафной коэффициент вплоть до x5 на весь объем партии за прошедшие 3 месяца. Как оспорить: 1. Видеофиксация отгрузки: Перед сдачей партии на склад снимайте непрерывное видео замера контрольной единицы товара в заводской упаковке строительной линейкой со всех 3 сторон с наведенным баркодом. 2. Судебная практика: В Арбитражном суде г. Москвы (дела № А40-112044/24, А40-98312/25) суды установили: *односторонний акт замера Wildberries без предоставления фотоматериалов поверки оборудования не является надлежащим доказательством*. Взыскивается 100% удержанной суммы. --- 3. Пункт 13: Штрафы за самовыкупы и манипуляцию рейтингом Маркетплейс списывает до 30% от суммы выкупленных товаров при совпадении IP-адресов, ПВЗ получения или платежных карт. Защита: Если вы не совершали самовыкупов, а попали под ложное срабатывание антифрод-алгоритма, составляется официальная претензия с требованием раскрытия логов и возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). При отсутствии ответа в 30-дневный срок подается иск в суд.

#оферта_wb#штрафы_wb#юриспруденция

Seller_7740258⏱️ 8 мин03.06.2026