SellerExit
Поиск по сайту...

Спорные удержания

Спорные удержания

Штраф 184 000 ₽ за завышение габаритов упаковки (КГТ x5) на партии футболок в Коледино

При проверке еженедельного финансового отчета обнаружил списание 184 000 ₽ по графе «Перерасчет стоимости логистики и штраф за искажение габаритов упаковки». Позиция — базовая оверсайз футболка в индивидуальном зип-пакете 30×25×2 см (объем менее 1.5 литра). 3D-сканер на складе Коледино зафиксировал габариты 42×38×18 см (объем 28 литров), посчитав футболку крупногабаритным грузом (КГТ). --- 1. Хронология списания Дата поставки: 14 июля, монопаллета 600 единиц. Приемка: принята без расхождений, статус «Принято складом». Списание: через 3 недели задним числом применен повышающий коэффициент x5 на всю логистику за месяц. Ответ поддержки: *«Замеры произведены поверенным автоматическим комплексом, оснований для перерасчета нет»*. --- 2. Как решается вопрос 1. Собрал видеозапись контрольной упаковки партии на производстве с замером строительной линейкой и четким фокусом на баркоде. 2. Составил досудебную претензию по ст. 309, 310, 886 ГК РФ и направил ценным письмом с описью в адрес ООО «Вайлдберриз». 3. Судебная практика (дело № А40-112044/24): суды признают замеры автоматических рамок недействительными при отсутствии акта поверки.

#штрафы_wb#кгт_замеры#коледино
Seller_810224705.08.2026
Спорные удержания

Списание 350 000 ₽ за «самовыкупы» после запуска внешней рекламы у блогера миллионника

Запустили интеграцию у lifestyle-блогера в Telegram на 400 000 подписчиков. За 48 часов на артикул косметики пришло более 1 400 органических заказов со всей страны. В понедельник в еженедельном отчете видим списание 350 000 ₽ по пункту 13 оферты (*«Использование механик искусственного завышения рейтинга и манипуляции поисковой выдачей»*). --- 1. Почему антифрод-алгоритм ошибается Резкий всплеск заказов за короткий промежуток времени без использования внутренней рекламы АВК алгоритм Wildberries автоматически классифицирует как бот-ферму или самовыкупы. Поддержка закрывает тикеты шаблонным ответом без предоставления аналитических отчетов и логов. --- 2. Алгоритм доказательства органического трафика Выгрузка статистики переходов по UTM-меткам из Telegram-канала блогера. Договор с блогером, акт выполненных работ и платежное поручение на оплату рекламы. Досудебная претензия с требованием возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

#самовыкупы_wb#внешняя_реклама#штрафы_wb
Seller_301913924.07.2026
Спорные удержания

Удержание 92 000 ₽ за «обезличку» и поврежденный DataMatrix на складе Шушары

Отгрузили 400 единиц детской одежды с кодами маркировки «Честный Знак». Печать производилась на термотрансферном принтере с разрешением 300 dpi на полипропиленовой ленте (не выцветает и не стирается). При приемке в Шушарах 180 единиц товара отправили в «Обезличку» со штрафом 92 000 ₽ (по 500 ₽ за единицу + платная повторная перемаркировка). --- 1. В чем реальная причина На сортировочном центре сотрудники используют ручные сканеры с изношенными оптическими элементами либо считывают коды под углом. При невозможности сканирования товар моментально признается обезличенным, а затраты перекладываются на продавца. --- 2. Действия для компенсации Составлен акт расхождения по форме ТОРГ-2. Направлена претензия с приложением верификационного отчета из системы «Честный Знак» (ГИС МТ), подтверждающего корректность эмиссии и ввода кодов в оборот.

#честный_знак#шушары#обезличка
Seller_774028713.07.2026
Спорные удержания

Списание 140 000 ₽ за принудительное участие в авто-акции Ozon со скидкой -25%

Ozon автоматически добавил 120 SKU премиальной косметики в акцию «Хиты лета» с дополнительной скидкой 25% без предварительного уведомления селлера. За 3 дня распродажи товары улетели по цене ниже себестоимости производства. Прямой убыток от распродажи составил 140 000 ₽. --- 1. Механика ловушки автоакций В настройках личного кабинета по умолчанию включен чекбокс «Автоматически добавлять товары в выгодные акции». При отказе от участия комиссия маркетплейса на артикул повышается на 3–5%, создавая искусственное принуждение к демпингу. --- 2. Как защитить маржинальность Устанавливать минимальную цену («Минимальная цена продажи») в карточке товара Ozon — ниже этой планки система не сможет опустить цену ни при каких акциях. Регулярно проверять раздел «Акции» перед крупными распродажами.

#автоакции_ozon#демпинг#убытки_мп
Seller_519318206.07.2026